토스
UX Researcher
서울 / 계열사별 상이정규직경력, 세부 연차는 계열사/포지션별 상이
토스뱅크, 토스증권, 토스플레이스에서 열린 UX Researcher 통합 공고입니다. 사용자의 목소리가 필요한 제품팀과 밀접하게 협업하며 리서치를 의뢰받는 데 그치지 않고 먼저 문제를 제안하는 역할입니다.
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토스는 토스뱅크, 토스증권, 토스플레이스 등 금융과 오프라인 결제 경험을 만드는 제품 조직을 운영합니다.
주요 업무 요약
- 은행, 투자, 오프라인 매장 환경 등 도메인별 사용자 경험을 조사합니다.
- UT, 심층 인터뷰, FGI, 설문조사 등 적절한 방법론으로 제품 개선 지점을 찾습니다.
- 사용자 니즈와 페인포인트를 바탕으로 제품 방향성과 우선순위에 필요한 인사이트를 제공합니다.
- 리서치 결과가 보고서로 끝나지 않고 실제 제품 실행과 연결되도록 제품팀과 협업합니다.
자격 요건
- 정성/정량 리서치 방법론을 제품 문제에 맞게 선택하고 실행할 수 있어야 합니다.
- 사용자 인사이트를 제품팀이 실행 가능한 형태로 전달할 수 있어야 합니다.
- 금융상품, 투자 경험, 오프라인 매장/결제 등 복잡한 맥락을 빠르게 이해할 수 있어야 합니다.
우대 사항
- 금융, 투자, 결제, B2B/B2C 하드웨어·소프트웨어 제품 리서치 경험
- 제품 초기 단계에서 문제 정의와 우선순위 설정에 기여한 경험
- 서비스 전반을 통합 관점으로 바라본 리서치 경험
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